• A. DEFINICIÓN

Se trata de una de las partes más importantes del proceso de selección, ya que el seleccionador quiere conocer a las personas que en un futuro van a colaborar en su empresa.

Algunos elementos que caracterizan la entrevista son:

-Es una reunión programada, ya que al candidato se le cita previamente para que asista a esta fase de la selección.

-Se lleva a cabo entre dos o más partes, ya que como mínimo intervienen el entrevistador y el entrevistado.

-Estas dos partes tienen sus roles claramente definidos.

-Una de las partes ejerce el control, puesto que es el entrevistador quien decide la secuencia de la entrevista.

-La entrevista siempre se lleva a cabo con un objetivo predeterminado.

·         B. OBJETIVO

    Recoger información sobre el candidato para poder considerar su idoneidad al puesto de trabajo que se está ofertando.

• C. SECUENCIA DE LA ENTREVISTA

    La secuencia de la entrevista se refiere a los distintos momentos que nos vamos a encontrar una vez que entremos en el lugar en el que se va a efectuar la entrevista. Dicha secuencia dependerá de la empresa y del entrevistador que lleva a cabo el proceso, una entrevista típica puede contener la siguiente secuencia:

1.- Recepción: Por parte de la empresa nos reciben y nos indican dónde tenemos que pasar, quién es la persona concreta que nos va a entrevistar y cuál es su relación con la empresa. Se trata de generar un buen clima dentro del entorno en el que se va a llevar a cabo este punto del proceso de selección.

2.-Obtención de la información: Es lo que usualmente se conoce como la entrevista en sí, es decir la sucesión de preguntas que nos van a efectuar. Estas preguntas se suelen dividir en las siguientes fases:

1. Presentación de la empresa. Donde aprovechan para hablarnos de la misma, si bien de lo que se trata es de romper el hielo sin necesidad de haber incluido aún alguna pregunta al candidato.
2. Presentación del puesto de trabajo. Se continúa con la generación de este buen ambiente para que nos sintamos cómodos y entrar de una manera fácil en las preguntas.
3. Preguntas al candidato. Se suceden las cuestiones sobre todo aquello que a la empresa le interesa conocer sobre nosotros. Podemos encontrar ejemplos de preguntas que pueden hacernos en un punto posterior de este apartado de entrevista. Link con ejemplos de preguntas.

3.-Recapitulación. Es una manera de dar pie a la despedida, y se aprovecha esta fase tanto para dejar que podamos hacer las preguntas que deseamos como para que el entrevistador haga una síntesis sobre los puntos que más le hayan interesado sobre nuestro currículum.

• D. RECOMENDACIONES BÁSICAS

    Queremos presentar aquí unos consejos útiles relacionados con lo que podemos hacer tanto en los días previos a la entrevista de trabajo como cuando estemos delante de nuestro entrevistador; también comentaremos lo útil que resulta analizar nuestra actuación en la misma.

                                 ANTES DE LA ENTREVISTA:

• Averiguar datos de la empresa.

Resulta de gran ayuda que nos informemos sobre las características de la entidad a la que vamos a ir para ser entrevistados. Intentaremos obtener toda la información al respecto de dicha empresa que esté a nuestro alcance, como por ejemplo entrar en su página web (si tienen) e interesarnos por la filosofía de empresa que tienen, modo de trabajar, ver el organigrama en el que nos vamos a insertar, etc. Además de utilizar internet, también podemos conseguir información de la empresa por los periódicos, revistas especializada o prensa local, directorios de empresas, conocidos que trabajen o hayan trabajado en esa empresa o en empresas del sector.

• Aprender a manejar y controlar la ansiedad.

No importa si en los momentos previos a la entrevista nos encontramos un poco nerviosos, al fin y al cabo ello es normal cuando está en juego algo que nos importa. Sin embargo, si ese nerviosismo se hace elevado puede ser contraproducente y no nos dejará mostrarnos tal y como somos, en este último caso debemos confiar en las técnicas de control de la ansiedad, que nos ayudarán a salir airosos de situaciones concretas como esta de la entrevista. Algo tan sencillo como aprender a respirar o como conducir nuestros pensamientos hacia ideas de éxito pueden tranquilizarnos. Link descripción técnicas (cuando las haya)

• Preparar la imagen acorde con el puesto de trabajo.

Hoy en día es fácil ir elegante sin que esto sea sinónimo de emperifollado. Para ello hay que pensar en cómo va vestida la gente que desempeña trabajos similares a los que podríamos ocupar en caso de ser el candidato escogido, al tiempo que vamos a neutralizar los accesorios para que no distraigan la atención del entrevistador, esto es: no abusar de perfumes fuertes o no distraerlos con colgantes copiosos o pins y chapas.

• Usar el vocabulario propio de ese puesto de trabajo.

Ya que se trata de los tecnicismos de nuestra carrera, será oportuno que distingamos la variedad de léxico que tiene nuestra futura profesión; ello denota el dominio del sector en el que nos vamos a insertar y por tanto profesionalidad.

Sin embargo, en algunos casos, como cuando la entrevista se lleva a cabo por una agencia externa a la empresa que nos va a contratar, es posible que el entrevistador no conozca tan extensamente como nosotros el sector en el que nos vamos a introducir y por tanto el lenguaje referente a él, con lo que habrá que interesarnos por la procedencia de la persona que nos va a entrevistar.

• Intentar averiguar el perfil que buscan: ¿Cómo es el candidato ideal para esta empresa?.

Contestando esta pregunta realizamos un retrato robot del candidato ideal, que nos servirá para comparar las características que tiene dicho candidato con las que nosotros poseemos.

Todo aquello en lo que me parezco a ese candidato será lo que tengo que reforzar y resaltar si quiero venderme con soltura; mientras que todo aquello en lo que me diferencia será lo que tengo que minimizar y aprender a argumentar.

• Estudiar nuestro currículum.

Puede resultar curioso que tengamos que estudiar un documento que hemos redactado nosotros mismos, pero es muy importante hacerlo ya que es posible que hayamos enviado un modelo distinto a cada empresa y no recordemos en este momento cuál es el formato que tiene delante el entrevistador en ese momento.

Conocernos a la perfección está vinculado al marketing personal que vamos a hacer durante la entrevista, de modo que estaré pendiente no sólo de los cursos que he hecho, sino también de cómo lo presenté en ese currículum en concreto.

                                         DURANTE LA ENTREVISTA:

    A lo largo de la entrevista se pone en juego un proceso de comunicación interpersonal entre el entrevistado y el entrevistador, en dicha comunicación tan importante es lo que se dice (o comunicación verbal) como la manera en que se dice (o comunicación no verbal). Veamos cómo se puede trabajar cada una de ellas para el caso de la entrevista.

• Cuidar la comunicación No Verbal:

1. El Saludo

. Lo más adecuado es dar la mano, además se hará con firmeza y decisión.

1. Cuidar la manera en cómo nos sentemos. Sin estar rígidos y sin olvidar que nos están evaluando.
2. La no utilización de tics ni de coletillas, que denotan tanto indecisión o falta de vocabulario como duda o respuesta poco sincera.
3. Tener un contacto visual con las personas o persona que nos entreviste. No es necesario mirar todo el tiempo a los ojos, pero se considera correcto que alrededor del 85-90% del tiempo se mire a la cara de la persona que nos entrevista.

1. Tono emocional

. Entonación, expresión facial y sonrisa han de ir acorde con el tema que se esté tratando en la entrevista. Ello no es difícil, pues con toda probabilidad la parte entrevistadora lo hará de forma natural, relájate y te saldrá también de forma natural.

1. Volumen y claridad en la voz

. Siempre resulta más agradable escuchar a quienes hablan claro, alto y modulando cada palabra; de modo que esmeráte en ser entendido. En el caso de un proceso de selección ello se considerará no únicamente una deferencia hacia quienes nos escuchan, sino que también indirectamente causará una buena impresión.

1. Escuchar activamente

al entrevistador o entrevistadores. Se recomienda que se entiendan no sólo las preguntas sino los matices que nos pidan y las argumentaciones que nos requieran. Además, no sólo hay que entender sino dejar claro que estamos comprendiendo, para lo cual asentiremos con asiduidad y transmitiremos nuestra empatía.

1. Dejar hablar al entrevistador o entrevistadores

. Si nos encontramos con un tipo de entrevista en la que se ha decidido comenzar con una explicación del funcionamiento de la empresa, o con una referencia hacia nuestra tarea o creación de nuestro puesto, o bien ante cualquier comentario o explicación que nos den, será pertinente que no nos adelantemos y queramos hablar y demostrar lo que sabemos. No hay que ser impacientes, ya demostraremos nuestros conocimientos y aptitudes cuando proceda, pues todavía quedarán preguntas.

• Cuidar la comunicación Verbal.

1. Comentarios positivos sobre la experiencia anterior

. Es bueno dejar claro que somos el tipo de personas que aprende constantemente y somos profesionales, de manera que para ello hablaremos positivamente de aquello que hemos realizado con anterioridad, como la realización de trabajos complejos o que requieren la utilización de herramientas o técnicas complejas.

1. Hablar bien de las empresas y entidades en las que hemos trabajado, colaborado o estudiado.

Es una falta de decoro que no seamos agradecidos con aquellos que han confiado en nosotros con anterioridad. Se trata en realidad de un principio básico de las normas de cortesía pero que se olvida con bastante frecuencia.

1. Prepararnos para tratar cuestiones sobre nuestros defectos

, errores o situaciones desagradables (hipotéticas o no). Es un atributo muy valorado el hecho de que el candidato sepa argumentar con solvencia, y que mejor ejemplo que ello se haga además con situaciones que nos involucran.

4. Comentar de forma positiva nuestras metas, objetivos e intereses. Se sabe que hablar de nuestros objetivos futuros es una forma de definirnos, con lo que será pertinente que en esa descripción se expongan metas en las que se incluye una visión del trabajo acorde con el trabajo que se está ofertando.

5. Mostrar Interés. Hablar del puesto que se está ofreciendo de tal modo que quede patente nuestro interés por él. Preguntar por tareas concretas cuando proceda, pedir aclaraciones si es preciso, pero todo ello sin olvidar las recomendaciones anteriores.

                                        DESPUÉS DE LA ENTREVISTA:

    Será pertinente que evaluemos nuestra intervención en cada empresa en concreto y anotemos todo lo que nos ha llamado especialmente la atención en dicha evaluación.

    Con los datos anteriores elaboramos nuestra agenda de entrevista: se trata de una ficha por cada entrevista realizada, en la que anotaremos las conclusiones extraídas de tal modo que nos sirva para recordar tanto los datos de localización de la empresa (nombre, sector, persona de contacto, etc.) como todos aquellos datos que consideremos de utilidad para futuras entrevistas (tipo de proceso de selección que utilizan, preguntas difíciles, etc.).

Más cosas sobre la Agenda. 

• E. TIPOS DE ENTREVISTAS

    Aunque se puede realizar clasificaciones de entrevista se utilizan mayoritariamente los tipos mixtos, en los que predomina la secuencia de preguntas que permita conocer datos del entrevistado. Además, si tenemos en cuenta la naturaleza, podemos distinguir entre una entrevista individual o una entrevista grupal.

Entrevista Individual.

    Además de tratarse de la más común de las entrevistas, responde al prototipo de prueba de selección que se está tratando a lo largo de este apartado. Ya que se trata de la forma más estandarizada de afrontar una entrevista: un entrevistador y un entrevistado.

    En caso de haber un observador se continúa considerando entrevista individual ya que esta figura no influye en la naturaleza de la entrevista.

Entrevista Grupal o Dinámica de grupos.

    Dichas dinámicas grupales se llevan a cabo de diversas maneras, siempre en conexión con aptitudes/actitudes que son necesarias para desempeñar el puesto que se esté ofertando, aunque es necesario conocer que actualmente se implanta mucho el ejercicio del consenso (a su vez con múltiples versiones) en el que el grupo, esto es los candidatos a los puestos de trabajo, han de resolver una situación problemática en la que se solicita llegar a una solución consensuada.

    Dado el carácter dinámico y la exposición de supuestos prácticos que supone la entrevista grupal, es tratada últimamente como un tipo de dinámica que se lleva a cabo dentro del proceso de selección conjuntamente con otro tipos de pruebas y algunas veces conjuntamente también con la entrevista individual. De modo que en un mismo proceso de selección se pueden ver tanto entrevista individual como grupal.

    Hay que mantener la serenidad y tratar de trabajar de forma positiva con el grupo: Olvidar que son nuestros oponentes y verlos como colaboradores. Si los seleccionadores aprecian nuestra capacidad de trabajo en equipo, estarán evaluando nuestra posible adecuación a su equipo. 

    Una pauta para desenvolvernos bien en este tipo de pruebas es recordar que en ellas es más importante el proceso que el resultado.

• F. EJEMPLOS DE PREGUNTAS

    Las preguntas que aparecen a continuación se dividen por bloques temáticos, sin embargo ello no significa que siempre se tengan que hacer preguntas de todos y cada uno de los bloques y tampoco que se tengan que efectuar el mismo número de preguntas por bloque.

    El número de preguntas que se realizan por entrevista depende del perfil que se esté buscando, de ahí que no se pueda hablar de una media aritmética para la entrevista, pues en ello no sólo interviene el guión que se haya elaborado por parte del equipo de selección, sino que también influye la propia respuesta de los candidatos, ya que muchas veces una respuesta es una propuesta, en cuanto a que es una invitación a pedir más datos o a pedir aclaraciones, matices, etc.

    Respecto a las preguntas que se proponen a continuación pensar que tan solo son ejemplos, y para responderlas habrá que aludir a nuestra visión del trabajo y no pensando solamente en lo que el entrevistador quiere oir.

    Algunos ejemplos de preguntas susceptibles de aparecer en una entrevista de trabajo pueden ser:

Sobre Condiciones Personales.

1. ¿Qué cualidad crees que te define mejor?
2. ¿Consideras que tienes algún defecto?
3. ¿Qué fracaso te ha afectado más?
4. ¿Cuáles son las decisiones más difíciles que has tomado en tu vida?
5. ¿Qué esperas de la vida?
6. ¿Qué grado de desarrollo personal buscas en un empleo como este?
7. ¿Consideras que podrías trabajar con personas que no son de tu agrado?

Preguntas sobre Nuestra Formación:

1. ¿Por qué elegiste estudiar esta carrera?
2. Háblame de los cursos que has realizado.
3. ¿Qué curso te ha gustado más y porqué?
4. ¿Si tuvieras que volver a empezar tus estudios, qué carrera elegirías?
5. ¿Qué has realizado durante los dos últimos años para mejorar tu formación?

Sobre Nuestra Experiencia Profesional y Perspectivas de Trabajo.

1. Cuéntanos tu trayectoria profesional
2. ¿Qué consideras lo más importante en un trabajo?
3. ¿Qué áreas de trabajo te gustan más?
4. ¿Qué significa para ti hacer un buen trabajo?
5. Describe tu empresa ideal.
6. ¿Cuál ha sido tu peor experiencia en un trabajo?
7. ¿Crees que afecta en algo tu falta de experiencia?
8. ¿Cómo te ves dentro de diez años?
9. ¿Cuáles son tus planes para el futuro?

Preguntas sobre la Empresa.

1. ¿Qué conoces de nuestra empresa?
2. ¿Hay alguna actividad que te llame la atención más que otra dentro de nuetro sector?
3. ¿Qué puesto de nuestro organigrama escogerías si pudieras elegir?, ¿Por qué?

Otros temas.

1. ¿Confías en tu capacidad para el trabajo?
2. ¿Qué película has visto recientemente?
3. ¿Qué crees que define a un buen coordinador de equipos de trabajo?
4. ¿Tienes alguna pregunta?

    Habrá que prepararse la entrevista y nos ayudará mucho que pensemos sobre las cuestiones anteriores e intentemos ir respondiéndolas, pero ello no quiere decir que las aprendamos de memoria, esto es así ya que de lo que se trata no es de conocer la respuesta sino de saber argumentar.

    Esta argumentación implica que seamos conscientes de que no existe una única respuesta posible para cada una de las preguntas, pues estarán bien respondidas siempre que la hayamos afrontado con naturalidad y respondamos con coherencia y sensatez, sabiendo ligar las respuestas con una visión respecto a la profesión, estudios, cargo desempeñado, etc.

 http://observatorio.umh.es/cas/PIL/la_entrevista_de_selecci%C3%B3n.htm